Điều Khoản Và Điều Kiện E22Bet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ giữa e22bet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do e22bet cung cấp tại địa chỉ e22bet.best và các tên miền liên quan.

E22Bet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao, thể thao điện tử, tài xỉu live, casino trực tuyến và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng.

Định nghĩa một số thuật ngữ quan trọng

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân duy nhất mà mỗi thành viên tạo ra trên e22bet để sử dụng dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng: Số tiền ưu đãi được e22bet cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút.
• Kèo/Cược: Lệnh đặt cược vào một sự kiện hoặc kết quả cụ thể với số tiền và tỷ lệ xác định trước.

Để sử dụng dịch vụ e22bet, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản trùng lặp (dù dùng thông tin khác nhau) bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.

Điều kiện đăng ký

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào ngày tạo tài khoản. E22Bet có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và không giả mạo. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đóng tài khoản.
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Mỗi hộ gia đình và địa chỉ IP chỉ được phép đăng ký một tài khoản trừ trường hợp được e22bet phê duyệt đặc biệt.
• Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Xác minh tài khoản (KYC)

E22Bet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie hoặc giấy tờ liên quan. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc hạn chế tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Mọi dữ liệu xác minh sẽ được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của e22bet.

E22Bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Quy định quan trọng về rút tiền

• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng tên với tài khoản e22bet. E22Bet không xử lý rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Tiền thắng cược thuần (không bao gồm tiền thưởng) không có vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.
• E22Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• E22Bet không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Khi bạn đặt một lệnh cược trên e22bet, đó là cam kết ràng buộc. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp e22bet cung cấp tính năng "Cash Out" (mua lại cược) cho sự kiện đó và bạn chủ động sử dụng tính năng này trước khi sự kiện kết thúc.

Quy tắc chung khi đặt cược

• Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ mỗi kèo. Mức tối đa thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị trong betslip trước khi xác nhận.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng – không thay đổi dù tỷ lệ có biến động sau đó.
• E22Bet có quyền từ chối hoặc giới hạn lệnh cược trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường, lợi dụng lỗi tỷ lệ hoặc vi phạm điều khoản.
• Kết quả các sự kiện được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu thể thao độc lập có uy tín.
• Nếu sự kiện bị hủy và không tổ chức lại trong vòng 48 giờ, toàn bộ lệnh cược cho sự kiện đó sẽ được hoàn tiền 100%.
• Kèo Parlay (cược kết hợp nhiều sự kiện) chỉ thắng khi tất cả các lựa chọn đều đúng. Bất kỳ một lựa chọn nào thua đồng nghĩa với thua toàn bộ phiếu cược đó.

Lỗi tỷ lệ và sự cố hệ thống

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường không phản ánh thị trường thực tế), e22bet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược. E22Bet sẽ thông báo cho người dùng khi xảy ra tình huống này và cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất.

E22Bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo và có giá trị pháp lý tương đương với Điều khoản này.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi đủ điều kiện theo từng chương trình. E22Bet có toàn quyền quyết định đủ điều kiện hay không.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và một tài khoản duy nhất. Cùng một người, cùng địa chỉ IP, cùng hộ gia đình chỉ được nhận một lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng ưu đãi trước khi rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.
• E22Bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lợi dụng chính sách khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương thức gian lận bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xóa toàn bộ số dư và đóng tài khoản.

E22Bet cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi nhận ra rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi coi trọng trách nhiệm trong việc hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình.

Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi lần đặt để tránh rủi ro vượt ngân sách dự định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi không cần giải thích.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian tối thiểu 6 tháng theo yêu cầu của người chơi – không thể hủy trong thời gian này.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch trong 12 tháng gần nhất bất kỳ lúc nào.

Xem hướng dẫn sử dụng chi tiết các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản e22bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. E22Bet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả qua chat hỗ trợ hay email.

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản – tính năng này miễn phí và được khuyến khích mạnh mẽ.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ e22bet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• E22Bet không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng wifi công cộng.

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ và xử lý theo Chính sách bảo mật của e22bet. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu truyền tải.

E22Bet nghiêm cấm các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả hoặc đặt cược tự động không được phép.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, sự cố hệ thống hoặc bug để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Thực hiện "arbitrage betting" (đặt cược hai chiều với hai tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng bất kể kết quả).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e22bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

E22Bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không gián đoạn, không lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian.

E22Bet không chịu trách nhiệm cho

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của e22bet (lỗi mạng viễn thông, sự cố điện, thiên tai).
• Tổn thất do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng e22bet.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính xuất phát từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của e22bet đối với một người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

E22Bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e22bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và rút toàn bộ số dư tiền thực (sau khi hoàn thành các vòng cược đang chờ) trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản này có hiệu lực từ tháng 6 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thắc mắc về Điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e22bet qua email support@e22bet.best hoặc Live Chat trên website.